五餅二魚廚房

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糕

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必

看

!!!

黑猫宅急便週日停止服務,
所以如果週日要用蛋糕,週六就必須配送到唷


蛋糕宅配:
有「蛋糕毀損」、「延遲到貨」的風險

以下說明攸關您的權益,請耐心詳細閱讀
能自行承担,接受風險者,才選擇「代叫」黑貓宅配配送


如果您選擇蛋糕宅配,我們必須先跟您說聲抱歉
因為我們不得不很嚴肅做以下聲明
如果您無法認同,請您,「放棄」蛋糕宅配的建議方式。

Janet做的是造型蛋糕,不是做宅配服務
當Janet完成蛋糕製做之後,也就完成了與您之間的契約關係

至於您如果選擇由宅配來運送蛋糕,請您找自己信任的業者來取貨
如果不方便,才委由Janet幫您代找黑貓配送
同時 您加付的運費,是您與宅配業的契約,與Janet並無任何關係

也就是說:您跟Janet買的是蛋糕,跟黑貓買的是配送服務

而黑猫在契約上也載明:蛋糕的配送一旦發生毀損,並沒有任何理賠
當然Janet無法,也沒有義務替宅配業者承擔貨故的損失

黑貓的處理原則:
黑貓已多次強調,針對蛋糕運送,如有毀損,他們不會有賠償
遇到蛋糕損壞的情況時,Janet也非常無奈
也許您和我之前的想法一樣:
為什麼黑貓這麼霸道?
但了解後,相信您我都能有所體諒:
收同樣的宅配費,黑貓如果載送的是冷凍生鮮
怎麼摔,怎麼滾,怎麼翻,都無所謂
但獨獨送造型蛋糕,一翻就變形(轉彎、甩尾、路面顛坡也都會位移、擦撞)
所以要他們對撞壞的造型蛋糕做賠償,他們是寧願不接這服務(多年前Janet曾為幫顧客向黑貓爭取賠償,差點變成黑貓拒絕委託的客戶 )

延遲到貨的風險:
雖然我們單子上都明明寫著「13:00前到貨」,但一旦當天貨運量大,卻很可能到下午二、三點蛋糕都還沒有送到
因宅配蛋糕寄出前必須事先冷凍24小時,您收到後再放置冷藏解凍或室溫解凍半天,
若慶生會當天才收蛋糕,可能會造成蛋糕解凍不及的狀況。

所以提醒您:蛋糕建議在慶生前一日的13:00前收(早收到早安心!)

遇到颱風時的風險:
遇到颱風放假,黑貓的處理原則是「停止一切收送服務」(保障人員,也保障貨品的安全)
所以有可能您訂購的蛋糕會延遲一、二天才到貨,也可能壽星生日早已過了
這是選擇宅配所必須承擔的另一種風險
畢竟每個人做的蛋糕都是客製化,包括品項、口味、內餡都不一樣,我們沒辦法留給下一位客人
所以不能說因為延遲到貨,這蛋糕您不要了
畢竟Janet也準時幫您完成蛋糕,颱風攪局也非我們能控制,這點敬請知悉!

蛋糕宅配毀損的機率:
Janet為了蛋糕宅配,已想辦法加強保護措施,但蛋糕由宅配配送,就有一定的變數
畢竟從收件送達,會經過很多的轉運站,也會有很多人經手
不是交待一個宅配員要「小心一點」就可以
中間只要有一位人員失手就可能導致蛋糕毀損

有顧客會問:毀損機率有多高?雖然我們會告訴您,經統計,機率大約是1/10機率
但程度輕重不一,輕的邊邊擦撞,重的蛋糕變形圖案損壞
每一次都是獨立個案

對於我們無法承擔蛋糕宅配毀損的賠償
也請您能夠諒解與理解
同時也請考慮清楚後,再決定是否選擇宅配方式,感謝您
而一旦您選擇了宅配的運送方式,也表示您同意上述的說明
同時也請自負蛋糕宅配毀損的風險

以上,感謝您花時間了解!

安排有變需要取消訂單怎麼辦?
請馬上通知我!!
於製作前取消則全額退費
於製作中與製作完畢則無法退費
因為每一個蛋糕都是獨立製作
一旦取消了我們也只能放棄那個蛋糕😢

若是您對我們的產品有問題,請使用「隱藏留言」或「隱藏回應」、臉書私訊、或e-mail來討論訂購相關事項,
我們會儘快回覆

急件需酌收趕製費用,
製作時間若來得及Janet一定幫您服務!感謝您!