五餅二魚廚房＆AZ生活工藝

蛋

糕

訂

購

前

必

看

!!!

在收到蛋糕時，希望能馬上打開確認一下有無嚴重翻覆損毀，若有的話一定要當宅配人員的面前把蛋糕拍照存証，請他收回，並立即來電告知Janet
★隔日恕不受理喔★
★註：蛋糕請儘量安排自己親收，
若是請他人代收保管(便利商店、餐廳、管理員、飯店/民宿⋯等)非本人親收，蛋糕若打開有損壞之情況，因責任歸屬不清，
訂購顧客需自行承擔此風險喔！


★聲明1：若您的蛋糕是用在重要場合，
或是您的要求較高，不能接受蛋糕有任何的疏失，
例如：碰撞，色暈～建議您務必親取
因為蛋糕宅配的運送過程不是我們可以掌控的
運送過程中，車體一定會晃動，有時路況不佳造成蛋糕左右移位3~5公分，導致蛋糕側邊損傷變形或裝飾掉落，主題圖案無損或微損，均不在毀壞補償範圍內，能承擔這部份風險的朋友再下單喔！


★聲明2：若發生蛋糕翻覆損毀，運送遺失之情事，
我們無法立即當天或隔天補送一個新的蛋糕給您 ，需請您按照流程再重新訂購喔！

★聲明3：因為天氣不是我們可以控制的～若遇到颱風來襲，政府當天或是前一晚才宣布停班停課導致黑貓無法照常收送貨，導致當天蛋糕無法寄出如期送達，需延後出貨時，我們會及時通知訂購的顧客，延後出貨，敬請見諒！

★春節前黑貓貨物量大，在除夕前一個禮拜需宅配的蛋糕
顧客須自負蛋糕貨故損壞風險喔！

黑貓宅配貨故賠償說明：

蛋糕總金額3000(不含運費)以內宅配貨故賠補條件：
情況1.蛋糕運送遺失
賠補方式：黑貓退費


情況2.蛋糕翻覆/重壓造成圖案完全糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子
若是蛋糕移位造成側邊碰撞變形損壞，主要圖案無損或微損，或因為運送過程冷度不足造成退冰現象(可能會有局部色暈情形)
這些都包含在需自行承擔的運送風險內，均不在補償範圍內喔！
賠補方式：
您可留下貨故蛋糕，我們會退蛋糕費用(不含另外加價的部分)5成的金額

加價製作的項目如：圖案處理費、手指餅乾、口味／內餡加價的費用

舉例：蛋糕1750+巧克力餡90+圖案處理費200+手指餅乾90+運費160=2200元
退費金額為：1750元的5成=875元

情況3.兩個蛋糕包一起運送

賠補方式：
由於宅配難免有運送風險，為節省運費兩個蛋糕合併一起寄送，若萬一發生貨故兩個蛋糕一起損壞的話，只賠補其中一個價格較高的蛋糕金額5成的費用 喔！

註：加價製作的項目不包含在賠補範圍中，如：圖案處理費、手指餅乾、加價的夾餡費用
請“可承擔風險“再下單喔！

★蛋糕發生貨故無法退運費，

以下是不賠償的部份～請先確認再下訂喔！

★若發生貨故情況，急單的趕製費，圖案處理費或排版費，找圖費，加價製作的餅乾、夾餡費用、運費皆不包含在退費金額中喔！
(請能接受的朋友再下訂)


★ 訂製“肖像畫蛋糕”須先將照片人物處理成線條圖稿(屬圖案設計費用)，有圖稿才能繪製在蛋糕上
蛋糕運送過程若發生蛋糕圖案完全損壞貨故時只退還“蛋糕製作金額的5成”的金額喔！
舉例：訂購6吋肖像畫蛋糕1850元+人像圖案處理費350元+手指餅乾90元+運費160元=1750元
退費金額為：蛋糕1850元的5成=925元

(請能接受的朋友再下訂)


★ “肖像畫彩色電子檔“以mail傳送，是另外加購的商品，不包含在賠償的金額內喔！


★訂製“客製Q版人像蛋糕“須先將照片人物處理成Q版圖案(屬圖案處理設計費用，不包含在賠償金額內)
蛋糕運送過程若發生貨故時只退還“蛋糕金額5成”的金額喔！

舉例：訂購6吋Q版人像蛋糕1200元+圖案處理費350元+手指餅乾90元+運費160元=1800元
退費金額為：蛋糕1200元的5成=600元

(請能接受的朋友再下訂)
 

我臨時有事情需要取消訂單怎麼辦?
請馬上通知我們!!
於製作前取消則全額退費
於製作中與製作完畢則無法退費
因為每一個蛋糕都是獨立製作
一旦取消了我們也只能放棄那個蛋糕😢

若是您對我們的產品有問題，請使用「隱藏留言」或「隱藏回應」、臉書私訊、或e-mail來討論訂購相關事項，
我們會儘快回覆～

急件需酌收趕至費用，
製作時間若來得及Janet一定幫您服務！~感謝您！